投訴渠道

投訴渠道

如果您需要對我們的服務提出投訴，可以使用以下任一渠道：

1.  發送電子郵件至我們的投訴主任(https://apps.sfc.hk/publicregWeb/corp/BHV050/co?locale=zh);
2.  發送書面信至以下地址:「香港中環夏慤道12號美國銀行中心10樓1004室」給「投訴專員」
3.  當您提出投訴時，請提供您的客戶號碼和提供詳細說明投訴的內容，以便我們進行記錄和調查。 我們將在7個工作日內與客戶聯繫，以解釋和傳達解決方案。 如果您對我們的答覆不滿意，則可以考慮通過上述渠道繼續提供反饋，或者尋求金融糾紛調解中心的幫助。

 金融糾紛調解中心

地址: 香港中環雪廠街11號律政中心西座4樓408-09室

電話: +852 3199 5100

電郵: fdrc@fdrc.org.hk

網站: https://www.fdrc.org.hk/en/html/pages/contactus.php